به گزارش سفرنيوز ، عضو جامعه‌ي تخصصي تورگردانان ايران، گفت: طرح درجه بندي دفاتر خدمات مسافرتي به دليل فراگيرنبودن، خلاهاي بسياري را ناشي مي‌شود و براي اين دفاتر مشكلات بسياري را ايجاد مي‌كند.
حسين دامغاني در گفت‌و‌گو با خبرنگار سفر نیوز، تصريح كرد: هركاري در جهت بهبود خدمات انجام شود، خوب است، ولي متاسفانه برنامه‌هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري در ابعاد مختلف، تاكنون پراكنده بوده و يكپارچه نيست. بنابراين به دليل فراگير نبودن خلاهاي بسياري را ناشي مي‌شود.
وي با طرح اين سوال كه حاصل درجه بندي دفاتر خدمات مسافرتي چه خواهد بود؟ افزود: معمولا خدمات گردشگري يكپارچه در نظرگرفته نمي‌شود كه استاندارد سازي صورت گيرد، در حالي كه خدمات آژانس با هتل بايد در تعامل با يكديگر باشند تا استانداري سازي بهبود يابد.
عضو جامعه‌ي تخصصي تورگردانان ايران اظهاركرد: درجه بندي بايد امتيازهايي را براي شركت‌هاي توريستي داشته باشد كه خدمات را بهتر كند.
وي تاكيد كرد: طرح درجه‌بندي دفاتر خدمات مسافرتي تا خروجي مشخصي نداشته باشد، معني ندارد.
دامغاني با اعتقاد بر اين كه با اجراي طرح درجه‌بندي آژانس‌هاي توريستي، براي اين دفاتر، فقط محدوديت ايجاد مي‌شود، افزود: درجه بندي رقابت ناسالم را ايجاد مي‌كند.
عضو جامعه‌ي تخصصي تورگردانان ايران تاكيدكرد: استاندارد سازي به صورت كامل و زنجيره‌اي در خدمات گردشگري اجرا شود تا خروجي خوبي داشته باشد.
وي گفت: نفس طرح درجه بندي خوب نيست و معنايي ندارد، چون فردي كه در كسب و كار آزاد است و تخصصي كار مي‌كند را نمي‌توان محدود كرد.
دامغاني اظهاركرد: سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري بارها درباره‌ي استاندارد سازي بخش‌هاي خدماتي صحبت كرده ولي خروجي و نتيجه‌ي آن چه شده است؟ وقتي برنامه و طرحي ايجاد مي‌شود بايد نتيجه‌ي آن را در نظر گرفت.
وي ابراز كرد: اين سازمان در تهيه و اجراي طرح‌ها و حتي پيش از حركت‌ها، معمولا نظرسنجي نمي‌كند و نظر متخصصان و فعالان عرصه‌هاي مربوط را در نظر نمي‌گيرد.
عضو جامعه‌ي تخصصي تورگردانان ايران ادامه داد: هر گونه نظارت بر خدمات از ضروريات است، ولي كفايت نمي‌كند، چون دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي مشكلات بسياري دارند.
عضو انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي، با بيان اينكه دفاتر به عنوان ابزار نظارتي در ارايه خدمات فعاليت مي‌كنند، گفت: نمي‌توان دفاتر خدمات مسافرتي را چون شكايت از تورها وجود دارد، درجه بندي كرد. چرا كه خدمات در اين تورها از سوي هتل‌ها و ايرلاين‌ها نيز ارايه مي‌شود، بنابراين در سطح كلان، بايد اين درجه بندي صورت بگيرد.
وي ادامه داد: سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري نتيجه‌ي طرح درجه بندي آژانس‌هاي توريستي را مشخص كند و اگر قصد استاندارد سازي دارد بايد نتايج آن را نيز بيان كند.
دامغاني تصريح كرد: دفاتر خدمات مسافرتي با درجه بندي محدود مي‌شوند در حالي كه مي‌توان با تشويق آن‌ها، ناخودآگاه اين دفاتر را در جهت استاندارد سازي قرار داد.
