به گزارش سفر نيوز ، اعمال برخي سياست‌هاي نادرست، هتلداري ايران را دچارضعف مي‌كند و از تعداد مشتريان آنها مي كاهد. ورودي ميهمان و هزينه پاركينگ ازجمله خدماتي است كه رايگان به مشتريان ارايه مي شود.
بسياري از هتلها در دنيا تلاش مي کنند مسافر بيشتري براي هتلهاي خود بيابند و براي اين منظور گاه برنامه هاي سرگرم کننده اي به مشتريان خود ارايه مي دهند. اما در ايران؛ برخي هتلها با دريافت ورودي از حضور مردم جلوگيري مي كنند.
اصغر ژيان دربندي، كارشناس هتلداري گفت:« لابي هتل، علاوه بر مراجعه مسافران براي گرفتن اتاق، محل ملاقات ميهمانان، انتظار براي ديدن دوستان و استراحت مسافران است. امر ورود و خروج ميهمانان هم از لابي آغاز مي شود. حال اگر درچنين هتلي ميهماني داشته باشيد و مجبور باشيد براي ديدن او ورودي پرداخت كنيد يا هنگامي كه بخواهيد حضوري از قيمت اتاقها مطلع شويد، اگر قرار باشد مبلغي به عنوان وروديه پرداخت کرده باشيد، در اين صورت آيا بازهم به چنين هتلي خواهيد رفت؟»
اصغر ژيان دربندي اظهار داشت:« هتلها، پاركينگ رايگان در اختيار مراجعه کنندگان قرارمي دهند تا با فکر آسوده در هتل بمانند چون هرچه رفت آمد به هتل بيشتر باشد؛ درآمد بيشتري ايجاد خواهد شد و امكانات هتل درمعرض ديد مردم بيشتري قرار گرفته مي شود. اما متاسفانه در ايران، هتلهايي که با سرمايه زياد ساخته شده اند درست مثل پارکينگ عمومي رفتارمي کنند.»
وي تصريح كرد:« كاركنان اين هتلها ترجيح داده اند ورودي دريافت کنند تا مراجعه کننده كمتري داشته باشند براي اينکه حوصله پذيرايي ندارند يا موضوع اريه خدمات و سرويس دهي از سوي كاركنان هتل فراموش شده است.»
دربندي با بيان اينكه تنها برخي از رستورانهاي خاص با تعداد ميز و صندلي محدود و اجراي برنامه زنده مجازند مبلغي به عنوان وروديه يا Mini Charge دريافت کنند، اضافه كرد:« اين كار باعث مي شود تا مشترياني که مايل هستند يک قهوه يا چاي صرف کنند در سالني که فاقد برنامه هاي زنده است؛ حضور داشته باشند. مبلغ ورودي هم در زمان پرداخت صورتحساب محاسبه خواهد شد.»
«برخي سياست‌ها، از تعداد مشتريان هتلها مي كاهد.»
محمدرضا اخگر، مديرهتل 4 ستاره معتقد است كه اگر هتلها از محل اجاره اتاق درآمد دارند ديگر نيازي نيست هنگام ورود مراجعه كننده به پاركينگ وروديه دريافت شود.
وي گفت:« برخي از هتلها در برابر ارايه خدماتي بيشتر از هتلهاي ديگر، ورودي دريافت مي‌كنند. به عنوان مثال يك هتل قسمتي از زمين‌هاي ساحلي دريا را خريده كه بايد در ازاي آن پول پرداخت كند. به همين منظور از افراد حاضر در اين منطقه ورودي مي گيرد. اما برخي ديگر از هتلها براي حضور موقت ميهمان يا افراد در هتل هم مبلغي دريافت مي‌كنند كه اين مورد با رويه هتلداري متناقض است.»
اخگر با بيان اينكه اعمال برخي سياست‌هاي نادرست، هتلداري ايران را دچار ضعف مي‌كند و از تعداد مشتريان هتلها مي كاهد؛ تصريح كرد:« فرض كنيد فردي مي‌خواهد 20 مهمان خود را به رستوران هتل دعوت كند در اين نوع هتلها ضمن پرداخت صورتحساب بايد وروديه 20 نفر را هم بپردازد. اين فرد كدام هتل را انتخاب خواهد كرد؟ هتلي كه وروديه دارد يا هتلي كه مهمانان در آن آزادانه و بدون هيچ هزينه اضافي رفت و آمد مي كنند.»
اين مدير هتل در مشهد گفت:« از نظر من كاركنان هتل بايد از سرويس مصرفي مهمان مانند رستوران ها، كافي‌شاپ، لابي و بخش ظرف‌شويي هتل مبلغي كسر كنند نه از پاركينگ. حتي مغازه‌هاي داخل فضاي هتلها هم اجناسي بهتر از اجناس مغازه‌هاي ديگر نمي‌فروشند كه به خاطر وجود آنها وروديه دريافت شود.»
