به‌گزارش سفرنیوز، دکتر زهرا احمدی‌پور، رئیس سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری ایران، در مراسم افتتاحیه هفدهمین کنوانسیون بین‌المللی راهنمایان گردشگری، صنعت گردشگری را یکی از مهم‌ترین، بزرگ‌ترین و سریع‌الرشدترین صنایع جهان‌شمول، درآمدزا و اشتغال‌آفرین دنیا عنوان کرد که به‌واسطه برخورداری از ماهیت چندبُعدی و بین‌بخشی قادر است از جهات مختلف فرصت‌های متعدد و گوناگونی را برای تمامی جوامع و کشورهای میزبان پدید آورد.
او گفت: «می‌توان ادعا کرد که تحقق آرمان‌های مندرج در «دستور کار توسعه پایدار ۲۰۳۰»، نظیر ترویج رشد اقتصادی پایدار و فراگیر، اشتغال کامل و مولد و ایجاد شغل مناسب برای همگان تا اندازه زیادی در گرو عملکرد مثبت، مؤثر و کارآمد جامعه گردشگری در سطوح ملی و بین‌المللی بوده و از این حیث مستلزم نگاهی کاملاً تخصصی به این حوزه است.»
ترویج فرهنگ صلح و احترام به فرهنگ‌های مختلف
او افزود: «نگاهی اجمالی و گذرا به «اهداف توسعه پایدار ۲۰۳۰» نشان می‌دهد که یکی از دغدغه‌های اصلی مورد توجه و تأکید در این اهداف، ترویج فرهنگ صلح و همچنین احترام به فرهنگ‌های مختلف است، که به‌زعم بنده تأکیدی کاملاً بجا، مدبرانه و هدفمند است، چراکه گردشگری بی‌شک به‌عنوان یکی از ابزارهای کارآمد دیپلماسی عمومی و پل ارتباطی میان ملت‌ها، اقوام و نژادهای گوناگون عمل می‌کند و قادر است از طریق گسترش تعامل، هم‌زیستی مسالمت‌آمیز و درک متقابل فرهنگی در این گیتی، صلح، ثبات، دوستی و آرامش را برای دنیای امروزی به‌ارمغان آورد که به‌شدت از افراطی‌گری و خشونت رنج می‌برد.»
او سپس با تأکید بر کارکرد بُعد اقتصادی مقوله گردشگری و با اشاره به درآمدزایی، سودآوری اقتصادی، توزیع عادلانه ثروت و اشتغال‌آفرینی در جوامع میزبان و مقاصد گردشگری حاصل از توسعه و رونق گردشگری، اختصاص 10درصد از GDP جهانی و اختصاص 1 شغل از هر ۱۱ شغل در دنیا به صنعت گردشگری را مبین همین اهمیت دانست.
گردشگری یک صنعت خدماتی
دکتر احمدی‌پور، با بیان اینکه گردشگری یک صنعت خدماتی است، تأثیر عامل نیروی انسانی را به‌عنوان ارائه‌دهنده این خدمات در رضایتمندی مشتری و همچنین شکل‌گیری تجارب و خاطرات به‌یادماندنی و شیرین در ذهن گردشگر بسزا توصیف کرد و از این عامل، با استناد به قول صاحب‌نظران، با عنوان «نرم‌افزار گردشگری» (در مقایسه با سخت‌افزار گردشگری نظیر هتل، هواپیما و زیرساخت‌های فیزیکی) یاد کرد.
رئیس سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری ایران راهنمایان گردشگری را ــ به‌لحاظ قرار داشتن در بخش پیشانی این صنعت، برخورداری از بیشترین ارتباط چهره‌به‌چهره با مسافران، ارائه بیشترین و کلیدی‌ترین اطلاعات به بازدیدکنندگان و انجام دادن بیشترین هماهنگی‌های مربوط به ارائه خدمات به گردشگران ــ به‌عنوان مهم‌ترین و اثرگذارترین قشر از نیروی انسانی شاغل در این صنعت و یکی از ارکان اصلی جامعه جهانی گردشگری به‌شمار آورد و اضافه کرد: «این قشر، نه‌تنها خود یک شاهد زنده و کاملاً عینی بر ماهیت اشتغال‌زایی مستقیم صنعت گردشگری هستند، بلکه نتیجه عملکرد تعاملی و اطلاع‌رسانی آن‌ها به‌خوبی در بخش رسالت فرهنگی گردشگری ــ یعنی مفاهمه بین‌المللی، احترام متقابل، شناخت دقیق از فرهنگ، سنن، آداب، ارزش‌ها و باورهای سایر ملل، ایجاد گفتمان‌های بین‌فرهنگی و گسترش صلح و دوستی ــ رخ می‌نماید.»
راهنما می‌تواند یک مقصد گردشگری را تبدیل به برند کند
او نقش‌آفرینی این بخش از عوامل صنعت گردشگری را تا حدی مؤثر و مهم دانست که اظهار کرد: «به‌جرأت می‌توان گفت یک راهنما می‌تواند با عملکرد مناسب و شایسته خود تصویری مطلوب و مثبت از یک مقصد گردشگری پیش روی گردشگران قرار دهد و حتی آن را تبدیل به یک برند کند یا، برعکس، با عملکرد ضعیف و غیرمسئولانه چهره کشور مقصد را مخدوش سازد.»
او ادامه داد: «این جایگاه ویژه و حساس است که مسئولیت و رسالت راهنمایان را در ایجاد رضایتمندی، اعتمادسازی و تصویرسازی مثبت در اذهان گردشگران و درنهایت ارتقای وجه و منزلت یک مقصد گردشگری در سطوح ملی و بین‌المللی چندبرابر کرده است.»
حق افراد کم‌توان برای سفر
دکتر احمدی‌پور در ادامه سخنان خود، با اشاره به حق افراد کم‌توان برای سفر، گفت: «دولت جمهوری اسلامی ایران و به‌ویژه سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری ایران به‌عنوان مرجع دولتی متولی گردشگری کشور نیز براساس این باور قوی و هم‌راستا با اهداف سازمان ملل‌متحد و برنامه‌های سازمان جهانی جهان‌گردی، در راستای پاسداشت یک حق پایه‌ای، یعنی «حق همگان برای سفر»، مصمم است که در توسعه زیرساخت‌های گردشگری کشور و توسعه امکانات سخت‌افزاری سفر، توجه ویژه‌ای به افراد کم‌توان و حق آن‌ها برای گردشگری داشته باشد. انعکاس این عزم و اراده دولت ایران را در منشور حقوق شهروندی و در مواد ۸۵ و ۹۲ می‌توان مشاهده کرد. هم‌اکنون حدود یک‌میلیارد انسان کم‌توان شامل سالمندان و معلولان در سراسر دنیا زندگی می‌کنند که «سفر کردن» یکی از حقوق آن‌هاست. توسعه زیرساخت‌های صنعت گردشگری در ایران، همگام با جامعه جهانی، به‌سمتی جهت داده شده است که هیچ‌کس به‌دلیل وضعیت فیزیکی‌اش از سفر محروم نباشد.»
معاون رئیس‌جمهوری، سپس با اشاره به شکست ایران‌هراسی و گشایش‌های بین‌المللی پسابرجام ازجمله کسب میزبانی این دوره از کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری، گفت: «ایران متمدن، امن و صلح‌طلب به‌همراه مردم خون‌گرم و مهمان‌نواز خود در حالی میزبان این گردهمایی صمیمی است که توانسته است، در سایه مذاکرات و تعاملات سازنده دولت جدید و متعاقب آن امضای سند تاریخی و سرنوشت‌ساز برجام، یکی از بحرانی‌ترین و حساس‌ترین پرونده‌های مورد مناقشه دنیا را مدیریت کند؛ موضوع ایران‌هراسی و تصویرسازی منفی را که برخی رسانه‌ها سال‌ها به‌ناحق آن را پرورانده بودند ناکام بگذارد، و برای خود مناسبات بین‌المللی جدیدی را تعریف کند که کسب میزبانی رویداد مهمی که شما میهمانان ارجمند در آن حضور دارید نمونه‌ای از آثار مثبت این اتفاق مبارک است. البته افزایش چشمگیر تعداد گردشگران و معرفی ایران به‌عنوان مقصدی امن و جذاب و حتی اولین مقصد برای گردشگران ازسوی نشریات معتبر دنیا مصادیقی از این موفقیت بزرگ هستند.»
ایران از عناصر موردنیاز توسعه گردشگری بهره‌مند است
او در ادامه، با بیان اینکه جمهوری اسلامی ایران، مطابق با سند چشم‌انداز خود برای سال ۲۰۲۵، جذب ۲۰میلیون گردشگر خارجی را هدف‌گذاری کرده و در این راستا برنامه‌ریزی جامعی را در دستور کار خود قرار داده، گفت: «ثبات سیاسی، امنیت فراگیر، روحیه مهمان‌نوازی، تنوع قومی، ارزان بودن نسبی خدمات، جاذبه‌های منحصربه‌فرد تمدنی، تاریخی، فرهنگی، مذهبی، هنری و طبیعی و تنوع آب‌وهوایی ازجمله عناصر موردنیاز توسعه گردشگری کشورهاست که ایران از همه آن‌ها بهره‌مند است. افزون‌براین، برخورداری از ۲۱ اثر ملموس فرهنگی و طبیعی و ۱۱ اثر معنوی و ناملموس ثبت‌شده در زمره میراث جهانی يونسکو و دارا بودن حدود ۳۶۰ رشته از ۴۶۰ رشته صنایع‌دستی شناخته‌شده در دنیا، ایران را به‌لحاظ قابلیت جذب گردشگر در جایگاه ممتاز جهانی قرار می‌دهد.»
رئیس سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری ایران، درپایان، ضمن ابراز امیدواری به نتایج خوب و مثمرثمر هفدهمین کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری و آرزوی اقامتی خوش برای میهمانان در ایران، از تمامی دست‌اندرکاران ملی و بین‌المللی برگزاری این رویداد بزرگ تقدیر و تشکر کرد.
