به گزارش سفرنيوز ، شرايط استرداد و پرداخت خسارت بليت المثني قطارهاي مسافربري تغيير کرد.
با هدف افزايش رضايت مندي مشتريان ، مسافراني که داراي بليت المثني هستند مي توانند براي دريافت خسارت تاخير و يا ساير مواردي که خسارت به آنها تعلق مي گيرد با در دست داشتن کارت شناسايي معتبر به مديريت ارتباط با مشتري اين شرکت مراجعه کنند.
اين گزارش مي افزايد، مسافراني که بليت اصلي شان بعد از صدور المثني پيدا مي شود ابتدا بايد بليت المثني را از طريق دفاتر فروش بليت قطار در سراسر کشور مسترد کنند و براي دريافت مبلغ استرداد با در دست داشتن اصل بليت، کارت شناسايي معتبر و کپي بليت المثني از طريق مديريت ارتباط با مشتري شرکت رجا اقدام کنند.
مسافران ساير شهرستان ها نيز مي توانند به جاي مراجعه به مديريت ارتباط با مشتري اين شرکت در تهران به نمايندگي هاي رجا در نواحي راه آهن مراجعه کنند.
مسافران براي کسب اطلاعات بيشتر و همچنين دريافت نشاني و تلفن مديريت با مشتري شرکت قطارهاي رجا مي توانند با شماره تلفن 139 ( سامانه ارتباط با مشتري شرکت رجا) بصورت شبانه روزي تماس بگيرند.
