به گزارش سفرنیوز، «احمد مولوي» گفت: سازمان مشتري‌مدار سازماني است که هدف آن تامين نيازهاي مشتريان در بالاترين درجه باشد، چراکه رضايت مشتري را سرمايه خود و ضامن برگشت سرمايه سازمان مي‌داند.
مديرعامل هتل پارسيان استقلال ملاک واقعي ارزش يک شرکت را از نظر جامعه و صاحبان آن رضايت مشتري دانست و گفت: بدون اين امتياز هيچ شرکت و يا فعاليتي نمي‌تواند ادامه حيات دهد و ايجاد شغل کند و يا اينکه زندگي افرادي را که در آن کار کرده و به مردم خدمات ارائه مي‌دهند تامين کند.
او ادامه داد: يک سازمان مشتري‌مدار بدون ارتباط مناسب با مشتريان خود نمي‌تواند موفقيتي حاصل کند و در دنياي امروز که دنياي کيفيت محور مشتري‌مدار است، مشتري هدف کار و مشتري‌گرايي زيربناي تمامي فعاليت‌هاي تجاري و اقتصادي به شمار مي‌رود.
«مولوي» خاطرنشان کرد: يک سازمان موفق براي دستيابي به اهداف آرماني خود در راستاي مشتري‌مداري چاره‌اي جز جذب کارکنان مشتري‌مدار که ويژگي‌هاي بارز ارتباطات انساني را در رفتار خود لحاظ کرده باشند ندارد.
مديرعامل هتل پارسيان استقلال خاطرنشان کرد: ارتباطات موثر ميان کارکنان سازمان ضامن کيفيت مطلوب خدمات است، بنابراين در هتل پارسيان استقلال علاوه بر بسترسازي براي مشارکت پرسنل در ساختار مديريتي و اداره هتل از طريق اجراي نظام پيشنهادها، که غير مستقيم ارتباطات ميان کارکنان را تسهيل مي‌سازد، در تلاش هستيم با تقويت ارتباطات دورن سازماني ضمن ايجاد ارتباط موثر ميان کارکنان به آنچه که سياست ما در ارائه خدمات با کيفيت به ميهمانان است نائل شويم.
