به گزارش سفر نیوز، 23 مهرماه همایش ملی بهینه سازی معرفی جاذبه های گردشگری طبیعی اجتماعی و تاریخی ایران در بازارهای هدف واقع درهتل ورزش برگزار شد .

در این همایش بعد از پخش سرود جمهوری اسلامی و تلاوت آیات قرآن مجید غمخوار دبیر همایش بعد از خیر مقدم به حاضرین گفت:این هفتمین همایش در زمینه گردشگری می باشد و هدف از آن فرهنگ سازی و توجیهات علمی برای صاحبنظران و دانشجویان این رشته و جذب گردشگران خارجی است .

وی افزود:ما امسال 1500000جهانگرد داشتیم ولی 5/2 میلیون جهانگرد به خارج از کشور فرستادیم ،جاذبه های داخلی خوب معرفی شده و تبلیغات کافی نبوده ولی در یکی دو سال اخیر فعالیت ها و سمینارها نقش موثری دراین زمینه داشته است .

برزین مشاور رئیس سازمان و رئیس ستاد نمایشگاه ها و تبلیغات بعنوان سخنران گفت:کشورما از لحاظ جاذبه های گردشگری بسیار غنی است 1000000اثر ثبت شده تاریخی داریم و 8 سایت جهانی در یونسکو که نهمین ودهمین آن هم در شرف ایجاد می باشد ، کشورما دارای 1200گونه جانور و گیاه ،300نوع صنایع دستی و زندگی اقوام و سنن مختلف و کثیرالملل بودن همراه با انواع موسیقی و آیین و هنرهای محلی وپرستشگاههای ادیان مختلف می باشیم .همین طورآب و هوای چهار فصل ،اسکی روی آب و چند کیلومتر آنطرف تر اسکی برف را داریم ،پس چرا سهم ما از گردشگری جهان خیلی کم است در حالیکه همسایه های ما موفق بوده اند و گردشگاههای مصنوعی ایجاد کرده اند .

وی در ارتباط به حل این مشکل گفت:1- بحث تبلیغات و معرفی جاذبه های گردشگری است که در حال انجام می باشد سعی شده توسط رسانه ها به عنوان ابزار موثر برای انعکاس بیرون آن توسط یک کار گروه نخبه گردشگری هماهنگ شود که در این زمینه شبکه های خارجی از جمله الجزایر و یورونیوزو..فعالیت داشته اند.

2- دعوت ازنخبگان ورسانه ها به ایران برای پاک کردن رسوب ذهنی

3- از دیگر ابزارها ،برگزاری نمایشگاه ها است که سال گذشته برا ی اولین بار در 20 کشور شرکت نمودیم با 500 قلم تبلیغاتی با 7 زبان ،امسال این رقم به 4000000قلم تبلیغاتی و 17 زبان در 26 نمایشگاه تعمیم یافت .

وی در ادامه گفت :برای رسیدن به این اهداف مبلغ 25 میلیارد تومان پیش بینی شده که همه ارگانها باید مساعدت و کمک کنند.

دیگرسخنران این جلسه ،حاضر استاد دانشگاه چابهار درمورد جهانی کردن جاذبه های گردشگری ایران با اجرای استراتژیک در چشم انداز 20 ساله گفت:اولین بحث توضیح هدف ازنظرکمی وکیفی،اقتصادی، اجتماعی ،سیاسی و جغرافیایی در مملکت ما تعیین هدف مشکل است .

به طور کلی اهداف بر اساس امکانات و محدودیت ها به دو دسته بلندمدت و کوتاه مدت تقسیم می شوند.

وی افزود:کشور ما نسبت به کشورهای همسایه دارای همه نعمتهای خدادادی می باشد ولی متاسفانه توانمندی لازم جهت بهره برداری از این نعمتها را نداریم .

ایشان گفت:در مدیریت چند سئوال مطرح می شود :ما کجا بودیم به کجا باید برسیم و در کجا هستیم و چرا به آن نرسیدیم .البته افسوس خوردن هم فایده ای ندارد باید جلوی ضرررا از هر جا هست بگیریم و فرهنگ سازی را از خانه ها شروع کنیم وبا آموزش به کودکان در رابطه با توریست می توان به این مهم دست یافت .باید ببینیم کشورهای مسلمانی نظیر اردن ،ترکیه

(در مورد سواحل حجاب)چه می کنند ما هم یاد بگیریم خودمان را از بقیه جدا نکنیم .مشکلات را تعریف کنیم ،با هم تصمیم گرفته واجرا کنیم .

وی در ادامه افزود:مامعمولا"عالی نقد می کنیم ولی راه حل سازنده

نمی دهیم مثلا"می گوئیم سرمایه گذاری خارجی مدیریت خوب و بالایی دارد و هتل را فاز بالا می سازد به مد یا دست یابی دارد و بازاریابی هم

می کند ولی در آخر گفته می شود اما همه چیزرا خواهد گرفت چرا این سخنان با هم هماهنگی ندارند.

وی افزود:اطلاع رسانی در زمینه توریست اصلا"کافی نیست ،ما قرار بود در رده 10 باشیم حالا در رده 85 می باشیم .باید تیزرهای تبلیغاتی را زیاد کنیم وهمه هزینه را صرف بخش خصوصی نکنیم .

پاک سرشت از دیگر سخنرانان این همایش مدیر کل دفتر برنامه ریزی و توسعه گردشگری خارجی سازمان در این زمینه افزود:دید در زمینه گردشگری تغییر یافته و چرخشی جدی بوجود آمده ،روز 19 تا 24 آبان جشن به ثبت جهانی رسیدن نقش جهان را در اصفهان با حضور 500مهمان خارجی خواهیم داشت .

وی گفت:خود انتقالی را باید از خودمان شروع کنیم ،همایش هم محل تضارب افکار است اما انصاف را هم باید رعایت کرد ،هیچ کس را به دلیل نقد کردن مواخذه نمی کنند،افراد با هر درجه علمی و مقامی می توانند نقد کنند .این صنعت به عنوان متولی و تبلیغات کشور در بازار هدف از همه و در هر سطح و ایده ای استفاده می کند.

ایشان گفت :بعد از رنسانس و انقلاب صنعتی اروپا به حد معقولی ا زرشد رسید.ولی کشورهای شرقی سیر نزولی را طی کرده اند حتی با داشتن افرادی مثل امیرکبیر ،اروپا بازارهای مستعمراتی را تسخیر کرد و مورد آزمایش قرار داد .بعد از جنگ جهانی دوم کشورها به دو دسته توسعه یافته و عقب مانده شکل یافتند .کشورهای آسیایی جزءکشورهای عقب مانده شدند بدلیل داشتن حکومت دیکتاتوری ،عوامل جغرافیایی وغیره ،اروپا به فکر توسعه افتاد که شامل رشد اقتصادی و توسعه اقتصادی می شود ،میزان افزایش تولید بدون کسر هزینه تولیدو هزینه مسیر تولید رشد اقتصادی

می شود،در رشد جنبه کمی موضوع مهم است ولی در توسعه به جبنه کیفی می پردازد .در آمدی که در سال برای هر فرد باقی می ماند شاخصه توسعه یافتگی یک کشور محسوب می شود.

وی افزود:یکی از شاخص های توسعه یافتگی قدرت خرید بالای افراد است . در حا ل حاضر تمام تحولات شاهد رشد اقتصادی هستیم ،قدرت خرید مردم بالارفته ،ما باید یک تعامل دو سویه بین بخش خصوصی ودولت ایجاد کنیم .زمانی که شهروند ما با قیمت کمتر می تواند به خارج ازکشور سفر کند مثلا"تایلند را با 340000تومان می تواند ببیند ولی این سفر در داخل برایش امکان پذیر نیست ترجیح می دهد آن را انجام دهد.

وی در ادامه افزود:شاخص پایدار یک مفهوم اقتصادی است یعنی کسر هزینه های زیست محیطی ،زمانیکه جنگل ها و...از بین می روند همه اش هزینه است که ما می پردازیم ،نباید هزینه ها ا زفواید بیشتر باشد .تا

می توانیم آنها را به حد اقل برسانیم و این مهم محقق نمی شود جز با یاری مردم و بخش خصوصی والا از عهده هیچ دولتی پرداخت این هزینه ها مقدور نیست .

پاک سرشت گفت:دول اروپایی هم متوجه شدند که به تنهایی نمی توان به جنگ رفت پس به فکر صندوق بین المللی پول ،بانک جهانی افتادند و موانع را از سر راه برداشتند .سازمان جهانی تجاری شکل گرفت و افزایش در آمد را برای کشورهای عضو به ارمغان آورد ما نیز باید رفتار اقتصادی خودمان را با اقتصاد بین الملل تطبیق دهیم و گرنه عقب می مانیم .رقابت شدید و بسیار خطیر است باید از قابلیت ها استفاده کنیم به راحتی نمی توان وارد بازار شد،سه صنعت شاخص توسعه می باشدشامل خودرو،نفت و گردشگری می باشد.در خدمات بانکی هم بانکداری و گردشگری مهم است پس گردشگری خیلی با اهمیت است باید ممارست کرد تا از کشورهای دیگر عقب نمانیم ،خوشبختانه رویکرداین صنعت به سمت کشورهای آسیایی و خاورمیانه است .

ایشان در پایان افزود:بخش خصوصی نباید انحصاری باشد همه به میدان بیایند و ارائه خدمت کنند و با صداقت ودوستی کاررا پیش برند .

در ادامه مقدم در رابطه با ایجاد brandingمناطق گردشگری گفت :brand

یعنی بهینه سازی معرفی ،چیزی که در ایران کم داریم ،تعریف دیگر آن شبکه ای از نورونها در مغز انسان است مثلا"دبی منطقه ای فعال است هر چه شبکه نورونها بیشتر باشد سطح شناسایی بیشتر خواهد بود.در مورد اهمیت brandingدر سال 1980 تا 1990دو تا هتل را شرایط و امکانات یکسان ولی یکی با brandingمناسب و دیگری بدون آن ،نتیجه حاصله حاکی از آن بود که معرفی و تبلیغات اثر بسزایی در ذهن افراد ایجاد کرد و اکثرا"به اتفاق ان را بهتر می دانستند.

ایشان گفت:از مزایای brand:1- اطمینان برای گردشگران2- وفادار کردن گردشگران است.

تبلیغات در کشورهای دیگراغنا کننده است ،تبلیغ درابتدا جرقه است. brandزمان می برد مثلا" 5ساله است باید پیگیری کرد .

مقدم درادامه افزود:خصوصیات منطقه برای brandشدن چند چیز است :1- مورد اطمینان باشد ،در صورتیکه خارجی ها برای ما تبلیغ برعکس

می کنند.2- ارائه مناسب باشد مثلا"راهها وهتل ها3- ویژگیهایی برای متفاوت شدن داشته باشد 4- برای مخاطبینش جذاب باشد ،یعنی درست معماری شود برای هر مکان و موقعیتی ارزیابی شود و مخاطبین خود را بیابد.

ایشان افزود:رسانه ها برای تبلیغات باید درست انتخاب شود مثلا"یورونیوز صرف اینکه کانال خوبی است نمی شود روی آن حساب کرد چون ممکن است مخاطب خود را نداشته باشد ،هند در سال 1998 تحولات عظیمی در گردشگری خود ایجاد کرد .آنها جذابیت گردشگری زیاد داشتند که با یک brand نمی توانستندارائه اش دهند بنا بر این زیر برند ساختند مثلا"بمبئی را جدا کرده و تبلیغ کردند ما هم نمی توانیم همزمان تخت جمشید و نمک ابرود را معرفی کنیم .کار دیگر آنها که جایزه هم گرفتند این بود که شعار طرح کردند برای همه جاذبه ها .شعارشان راجع به هندوستان این بود:"هندوستان شما را عوض می کند"استرالیا نیز کشوری پهناور است با جاذبه های متفاوت ،آنها نیز گردشگران را به چند دسته تقسیم کردند .برای آسیائی ها روی طبیعت و شهرهای پر جاذبه کار کردند چون آنها خرید را

هم دوست دارند و شعار شعبده بازی شروع شد همراه با خرید و هیجان و

برای عربها "تفریحات شبانه را درک کنید"برای آمریکا "تفریح پرماجرا "و"کمی به کار خود وقفه دهید"به علت اینکه آمریکایی ها مرتبا"مشغول کارند ،ژاپنی ها دنبال فرهنگ هستند و سعی می کنند خاطرات را حفظ کنند "خاطره شما می ماند "و "سرزمین شگفتی ها همین آلان حرکت کنید"اروپایی ها آشنایی با اقوام مختلف را می پسندند و به دنبال آسایشند "طبیعت متفاوت بی مانند"ایران هم باید کارهای تبلیغاتی خود را به بخش خصوصی ،تعداد اپراتورها بسپارد تا بیشتر هزینه کنند چون دولتها کمبود بودجه دارند و دیگر اینکه brand کردن مدت زمان 2 تا 5 ساله طول

می کشد ولی مدیران در بخش دولتی زود عوض می شوند و به نتیجه

نمی رسد .اول باید بازار را یافت ،سلیقه ها را شناخت بعد کار کرد ،چیز دیگر اینکه ما نبایدفقط بدنبال جاذبه ها باشیم شعرا هم می توانند برا ی جذب توریست مهم باشند.

در ادامه اینانلو در خصوص اطلاع رسانی جاذبه های اکولوژیک ایران گفت :یکی از مسائل مهم د رتبلیغات pointتبلیغاتی می باشد که به عنوان نقطه قوت باید مورد توجه باشد مثلا"رنگ غالب شهر اصفهان آبی است برای سمینار ایرانشناسی توریستی نباید ا زقهوه ای استفاده کرد.

وی گفت:مراسم فندق چینی الموت قزوین یک آیین کهن است باید به ریشه آن توجه شود ولی بروشور تبلیغاتی آن یک سبد بزرگ فندق بو داده بود که اصلا"تناسبی با موضوع ندارد.تبلیغات یکی ا زکامل ترین دانش هاست ،کسی که کارهای تبلیغاتی می کند باید ادبیات ، گرافیک ،روانشناسی تاریخی و اجتماعی بداند.

وی در پایان افزود:یکی از کارهای استراتژیک تبلیغاتی مشخص کردن ابزار مناسب با مشتری ،منطقه و کالای آماده فروش است وقت و بودجه را نباید هدر داد از آدمهای خبره باید استمداد جست اول نباید صاحب مقام شد بعد تخصص آن رشته را کسب کرد ،پیشنهاد می کنم اگر می خواهید marketingخوبی داشته باشید اول تبلیغ درست داشته باشید.

در ادامه همایش پور فرج رئیس هیئت مدیره جامعه تور گردانان ایران گفت:اشکال در نوع معرفی و تبلیغ آثار می باشد ایشان عقیده داشت مسئولیت بازارسازی به عهده دولت می باشد نه بخش خصوصی ،بخش خصوصی در ایران ضعیف است و از هزینه آن بر نمی آید ،در حوزه گردشگری بودجه زیاد است باید افراد متخصص با کمک دولت این کار را انجام دهند مخصوصا"آژانس داران و دفاتر خدماتی که سالها تجربه در این زمینه دارند.

ایشان افزود:نمایشگاه بازارسازی نیست تنها نشانه حضور است .در نمایشگاه نباید قرارداد بست باید با تبلیغات و نمایشگاهها خودمان را بشناسانیم نه تنها سازمان جهانگردی بلکه نهادها و سازمانهای دیگر در این امر مهم همه دست به دست هم دهند.

وی گفت:ما باید مشکلات و موانع گردشگران خارجی را برداریم قبلا"ویزا یک هفته ای آماده می شد حالا 20 روز به طول می انجامد دوم اینکه خدمات جنبی نظیر حمل ونقل را بهبود بخشیم .

پور فرج در پایان گفت:ارائه تبلیغات مثبت تعهد آور است ،صرف علاقه مندی کافی نیست باید بتوان حلال مشکلات بودبه طور کلی باید موانع را کم کم از بین برد تا ورود گردشگران خارجی به کشور آسان شود.

عباس پور در مورد نقش رسانه های فراگیر در بازار هدف گفت:حوزه گردشگری استوار ا زعرضه و تقاضاست .کشور امارات با هدف رهایی

ا زصادرات نفت به این صنعت روی آورد ،تبلیغات گسترده کرد که باعث شد 12000000گردشگر را به این کشور روانه کند ودر نظر دارد تا سال 2020 تعداد 20000000گردشگر جذب کند ،ترکیه هم با تبلیغات مولانا در قونیه بودجه زیادی صرف کرد با شعار ترکیه تجربه همیشگی .

وی افزود:مالزی هم بلافاصله تعد از 11 سپتامبر ا زطریق تبلیغات مردم را به سمت کشورش فرا خواند و برای چند سال هم بالاترین نمودار رشد را داشته است .

ایشان گفت:در زمینه تبلیغات رسانه ها به چند دسته تقسیم می شوند :1- امپریالیسم خبری که مانعی برای ما هستند و با ما معاندند مثل fox news

2- رسانه های خنثی با گرایش منفی و مثبت مثل euro news

3- رسانه های دوست که مثبت هستند ولی عدم هماهنگی با ما دارند مثل المنار لبنان

ما نمی توانیم قبل از تصحیح چهره ایران در دنیا جاذبه ها را نشان دهیم در این راستا ابتدا باید از عنادها کاست و از تریبون آنها استفاده کرد و رسانه های دوست را یاری دهیم .

وی گفت:در این رابطه باید 1- سخنرانی بین المللی ومصاحبه مکرر در کنفرانسها و حضور مرتب در نمایشگاهها داشته باشیم مانند حضور احمدی نژاد در کالیفرنیا می باشد.

2- پخش و چاپ برنامه های تبلیغاتی مناسب دور از مسائل سیاسی

3- انتخاب افراد فرهیخته و دعوت ایشان به کنفرانسها و حضور خبرنگاران و نشان دادن واقعیات به ایشان

4- یکی از روسا همیشه و در وقتی خاص پاسخگو به سئوالات در مکان خاصی باشد

5- تعامل و دعوت از آژانس ها معتبر خارجی و حمایت ایشان

6- انتخاب توریست ا زبازار هدف و تنظیم سئوالات و مصاحبه و اعلام زمان ورود و خروج و پخش آن در بازار هدف به صورت مستند

7- تولید آثار مستند و سینمایی و حمایت از ایشان

8- هماهنگی با رسانه های صدا وسیما و حمایت سایت های اطلاع رسانی

9- فراخوان وسیع ایرانیان و طن دوست و صاحب اندیشه در این زمینه

ا زسراسر جهان و استعانت از کمک ایشان

10- تعامل خوب با مدیران رسانه و استفاده از تجربه کشورهای موفق دراین زمینه

در پایان دبیر همایش نتیجه گیری کلی کرد با این عناوین :

1- ایجاد روش صحیح شناساندن مکانها

2- جذابیت ها دسته بندی شود

3- برای ارائه خدمات بهتر دفاتر خدمات تخصصی عمل کنند

4- دفاتر به صورت خصوصی تقسیم بندی شوند

5- مناطق دیدنی با نام و شعار مختص خود شناخته شوند

6- تبلیغات درست بر حسب موضوع درکشور هدف برنامه ریزی شود

7- برنامه ریزی موجب شناخت بیشتر مردم می شود لذا همایش موثر است .

8- با توجه به وسعت کشور ایجاد یک گروه توسط صدا وسیما و پخش آن ا زشبکه بین المللی موثر می باشد

وی درپایان افزود:در تاریخ 28/8/86 هم یک همایش در مورد طبیعت و آب درمانی خواهیم داشت ،سمینار نقش جهان هم در آذرماه با حضور رئیس جمهور برگزار خواهد شد .