در آيين‌نامه‌ي جديد دفاتر خدمات مسافرتي به موضوع‌هاي مغفول‌مانده توجه شده است
به گزارش سفرنیوز، مدير كل امور مراكز، خدمات و استاندارد‌سازي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري گفت: با تدوين دستورالعمل و آيين‌نامه‌ي اجرايي جديد دفاتر خدمات مسافرتي، بخشي از امور اجرايي به بخش خصوصي واگذار مي‌شود.
محمدمهدي كتابچي در گفت‌وگو با خبرنگار بخش گردشگري با بيان اين‌كه آخرين آيين‌نامه‌ي اجرايي دفاتر خدمات مسافرتي به سال ١٣٨٠ مربوط است، اظهار داشت: در آيين‌نامه‌ي جديد تلاش شده است، شاخص‌ها و معيارهاي مربوط به دفاتر خدمات مسافرتي ارتقا پيدا كنند.
وي ادامه داد: در آيين‌نامه‌ي جديد دفاتر خدمات مسافرتي همه‌يي محورها، بويژه موضوع‌هاي مغفول‌مانده مانند عمده‌فروشي دفاتر، مالكيت زماني آن‌ها و هم‌چنين فعاليت‌شان در توريسم الكترونيكي و چگونگي دريافت مجوز بند «ب» مورد توجه قرار گرفته‌اند.
به گفته‌ي او، اين دستورالعمل پس از رفع مسايل حقوقي به تصويب مي‌رسد و محورهاي قابل واگذاري آن براي اجرا به‌دست بخش خصوصي سپرده مي‌شوند.
مدير كل امور مراكز، خدمات و استاندارد‌سازي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري با اشاره به مشاركت مشاوره‌يي بخش خصوصي در تهيه‌ي شيوه‌نامه‌ي اجرايي دفاتر خدمات مسافرتي، تأكيد كرد: براساس اين شيوه‌نامه كه در آن، توجه جدي به اجراي اصل ٤٤ قانون اساسي شده است، با حفظ نقش حاكميتي و نظارتي دولت، برخي امور اجرايي به بخش واگذار مي‌شوند.
كتابچي هم‌چنين به تدوين پيش‌نويس جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي اشاره كرد و گفت: مديران دفاتر خدمات مسافرتي سراسر كشور به‌دليل تعامل مستقيم و عرضه‌ي خدمات به مسافران موظف‌اند، گزارش عملكرد‌هاي خود را مدام به سازمان‌هاي ميراث فرهنگي و گردشگري واصل كنند. متأسفانه در بيش‌تر مواقع متوجه مي‌شويم، اين گزارش‌ها به مسؤولان استاني واصل نمي‌شوند.
وي به تعيين ٣٠ شاخص در جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي اشاره و بيان كرد: جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي با هدف رفع نواقص نظارتي و خدماتي دفاتر خدمات مسافرتي و اطلاع‌رساني عمومي درباره‌ي دفاتر خدمات مسافرتي و نوع خدماتي كه ارائه مي‌كنند، تهيه مي‌شود.
او جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي را ابزاري براي اندازه‌گيري كيفيت، كميت و نظارت در اين واحدها دانست و گفت: تعداد تورهاي ورودي، اشتغال‌زايي، نداشتن اخطار، تعليق و تذكر و شكايت، رضايت‌مندي مشتريان، دريافت تشويق از متوليان گردشگري، ميزان گردش مالي، ميزان تجهيزات و امكانات، مالكيت دفتر و راه‌اندازي وب‌سايت الكترونيكي چندزبانه از جمله شاخص‌هاي جدول ارزش‌يابي اين دفاتر هستند.
به گفته‌ي كتابچي، پيش‌نويس جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي براي اعمال نظر نهايي به سازمان‌هاي ميراث فرهنگي و گردشگري استان‌ها فرستاده شده است و پس از جمع‌بندي نهايي، تكميل و تصويب خواهد شد.
وي اظهار كرد: اين جدول در يك فرصت چندماهه براي نظارت و بازرسي دفاتر خدمات مسافرتي و امتياز‌دهي به آن‌ها مورد استفاده قرار مي‌گيرد و درجه‌بندي دفاتر را به‌دنبال دارد.
او افزود: جدول ارزش‌يابي دفاتر خدمات مسافرتي در شرايط نامتعادل ٥/٦ميليون گردشگر خروجي و ورود فقط دوميليون نفر، به سامان‌دهي و تشويق فعاليتي دفاتر خدمات مسافرتي منجر مي‌شود.
