به گزارش خطوط پروازی،صالح زند حدود ۱۶ سال در اسپانیا در رشته کامپیوتر و شبکه‌سازی توامان به تحصیل و کار مشغول بوده است و در این مدت توانسته در جریان خدمات حرفه‌ای بین‌المللی گردشگری الکترونیک طرح‌های نو دراندازد. او هم‌اینک مدیر دفتر دستینیا Destinia در ایران است. دستینیا از معتبرترین تدارک‌دهندگان آژانس‌های آنلاین مسافرتی OTA -Online Travel Agency در زمینه فروش بلیت هواپیما و هتل به شمار می‌رود. به گفته آقای زند، دستینیا هم‌زمان با به جریان افتادن برجام به عنوان سرمایه‌گذار خارجی در بازار ایران فعالیت خود را آغاز کرد و ضمن آن توانست ۳۸۰ دفتر خدمات مسافرتی را به نرم‌افزار فروش آنلاین بلیت تجهیز کند. این شرکت با اتصال شبکه بانکی شتاب به نظام‌های پرداخت بین‌المللی، نقش قابل توجهی را در توسعه خدمات آنلاین سفر در بازارهای بین‌المللی نیز برعهده داشته است. ماهنامه سفر در گفت‌وگوی اختصاصی با آقای زند ظرفیت‌های ایجاد شده و چالش های پیش رو در فروش خدمات آنلاین سفر را به بحث گذاشته است.در دنیای امروز اکثر خدمات سفر به صورت آنلاین صورت می‌پذیرد و قوانین مرتبط با آن در جهان جریان دارد. در بازار ایران نیز موفق شدیم تا پل ارتباطی بین نظام بانکی شاپرک و سایر روش‌های پرداخت بین‌المللی باشیم.
خدمات آنلاین سفر یکی از ابزارهای شرکت دستینیا به شمار می‌رود. به همین منظور زیرساخت‌های مناسبی را برای تجهیز دفاتر مسافرتی ایران به این سامانه تدارک دیده‌ایم. هم‌زمان با برقراری پرواز ماهان به مقصد بارسلونا، سفارت اسپانیا را ترغیب کردیم تا نسبت به صدور روادید در میان دو بازار ایران و اسپانیا فعال‌تر باشد و اگر در ماه ۳۵۰ روادید صادر می‌کرد حالا این مقدار به روزی سیصد و اندی روادید رسیده است.از آگوست ۲۰۱۲ این کار را ما در ایران آغاز کرده و در میان دفاتر مسافرتی اشاعه داده‌ایم. در لایه B2Bو B2C در حدود ۳۸۰ دفتر مسافرتی از این خدمات استفاده میکنند. اما قیمتی که به دفاتر خدمات مسافرتی ارایه می‌شود پایین تر است. دفاتر مسافرتی ابتدا باور نداشتند و تصور می‌کردند بعد از مدتی نرخ‌ها افزایش می‌یابد اما از آن جایی که ما آب را در بیابان می‌فروشیم و آژانس‌های ایرانی دسترسی به محصول بین‌المللی نداشتند، همکاری‌ها با سرعت فراوان آغاز شد. در این شش سال دفاتر مسافرتی متوجه شدند که دستینیا مرتب خدمات را پشتیبانی می‌کند و انحصارگرایی در این بازار از سوی ما اتفاق نیافتاده است.
در این سیستم، پرداخت‌های مالی طبق قراردادهایی که دستینیای جهانی منعقد کرده به روش‌های مختلفی جریان دارد. حتی بیت‌کوین را هم در روش‌های پرداخت تعریف کرده‌ایم، سوییفت و این قبیل روش‌های پرداخت هنوز در ایران محدودیت دارد. بسیاری از خطوط هوایی خارجی نمی‌پذیرفتند که با کارت دیگری هم می‌توان خرید انجام شود و حتما ویزا و مسترکارت می‌خواستند. ما با این شرکت‌ها وارد مذاکره شدیم و دستینیا با تضمین‌هایی که داد این انعطاف در روش پرداخت‌ها امکان‌پذیر شد.
ابتدای کار، کارمندان دفاتر مسافرتی نگران بودند و فکر میکنند آن‌ها به‌واسطه این نرم‌افزار بیکار می‌شوند که در وواقع چنین نشد و حتی امکان بازاریابی گسترده‌تری را برای این کارمندان فراهم کرد. در نظر داشته باشیم که مالک دستینیا نایب رییس انجمن دفاتر کل دفاتر سفر هوایی اسپانیاست. سال ۲۰۰۴ حدود شانزده هزار دفتر مسافرتی در اسپانیا فعالیت می‌کردند. در سال ۲۰۰۸ بعد از تولد دفاتر مسافرتی آنلاین، هشت هزار دفتر مسافرتی ریزش کردند. دستینیا یکی از کارهایی که انجام داد برند خود را بازتولید کرد و ۴۰۰۰ آژانس را تحت پوشش قرار داد. دفاتر مسافرتی آنلاین بودجه فراوان می‌خواهد و دفاتر آفلاین نمی‌تواند با آن رقابت کند. از آن موقع تاکنون مالک دستینیا را به عنوان نایب رییس کل دفاتر مسافرتی انتخاب کردند. به این ترتیب دفاتر آفلاین از گردونه رقابت حذف نمی‌شوند. چون بستر قوی فروش آنلاین را در اختیارشان گذاشتیم تا برند آن بتواند سرپا بماند.
حالا به واسطه این پلتفرم فروش، کارمندان دفاتر مسافرتی در هر زمان از شبانه روز می‌توانند محصول بفروشند. پشت ابزاری که ما داریم هم نمایندگی آژانس و هم مدیر آژانس نشسته است. نرخ جذاب همیشه پیش روست و این راه‌حلی به معنای واقعی و تحولی جدی در صنعت گردشگری جهان به شمار می‌رود.
با توجه به نوسانات نرخ ارز که این روزها با آن روبرو شده‌ایم، این سامانه‌ها در شرایط فعلی چه‌قدر می‌تواند کارایی داشته باشد؟
وضعیت نوسانات نرخ ارز البته صدمات زیادی به این صنعت وارد می‌کند و بسیاری از خوب‌های صنعت گردشگری دچار مشکل شده‌اند. به نظرم انجمن دفاتر خدمات مسافرتی نمی‌تواند نقش کمر‌نگی داشته باشد و باید در تصمیمات گردشگری مشارکت فعالانه داشته باشد و از حقوق اعضا با قدرت و جدیت صیانت کند. اگر این وضعیت ادامه داشته باشد طیف گسترده‌ای از دفاتر خدمات مسافرتی از گردونه کار حذف می‌شوند که برای آموزش بسیاری از نیروهایشان سال‌هاست که هزینه و وقت صرف شده است. گردشگری ایران با این که پلتفرم استانداردی ندارد اما حجم قابل توجهی از بازار کار را پوشش می‌دهد. کسانی هم که عموما در بخش آنلاین فعالیت میکنند در زمنیه فنی و بازاریابی کاملا متخصص هستند. احساس می‌کنم این تصمیماتی که گرفته شده، بازار سفر را تحت تاثیر نامطلوب قرار داده است و ضعف صنف است که نمی‌تواند این وضعیت را توجیه کند و تراژدی ممکن است اتفاق بیافتد. این وضعیت اثر پروانه‌ای مخرب در مشاغل صنعت گردشگری ایجاد می‌کند.
سرمایه‌گذاری برای یک مجموعه فروش آنلاین خدمات سفر چه نظام حقوقی و قانونی را نیازمند است؟
مدیرعامل یک کمپانی که بخواهد در این سطح وجود داشته باشد مثل اکسپدیا – که اولین سرمایه‌گذار ایرانی در این سطح است و به راستی باعث افتخار ما ایرانی‌هاست – ابتدا باید دانش صفر تا صد سیستم را داشته باشد. باید خودش سرمایه‌گذاری کند و بعد از گذراندن دوره استارت‌آپ، سرمایه‌گذارها ورود کنند. در ایران سرمایه‌گذار آنلاین و صاحب دانش که نوعی معادلات خاص خود را دارد بسیار کم است. برای فیلم،سازی، صادرات و واردات و ملک تا دلتان بخواهد سرمایه‌گذار پیدا می‌شود، اما معادلاتی که سرمایه‌گذاران ما میکنند این است که دستکم بتوانند ۱۵ درصد سود را سال اول برگردانیم که این قبیل سودها در فضای آنلاین امکان ندارد. سال اول در بهترین حالت هزینه‌ها را پوشش می‌دهد. حتی فیس‌بوک و گوکل و ابرکمپانی‌ها سال‌ها کار کردند تا به این جایگاه رسیدند.به نظر من هیچگاه سیستم آنلاین برای یک سرمایه‌گذار ایرانی جذاب نخواهد بود که به آن ورود کنند این در حالی است که در اروپا و آمریکا یکی از اولویت‌ها، سرمایه‌گذاران کلان هستند و دقیقا می‌دانند که چگونه حرکت کنند.
