به گزارش سفرنیوز، دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی به عنوان یکی از زنجیره‌ها فعال در حوزه گردشگری نقش پررنگی در توسعه این حوزه دارند اما چندی است که این نقش شکل دیگری نیز به خودگرفته چنانکه معاونت گردشگری با اعلام خبرهای موازی درخصوص این بخش در صدد احیای حوزه خود است.
دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی به عنوان عنصری واسطه میان عرضه کننده اصلی خدمات همچون تورگردان‌ها یا شرکت‌های حمل و نقل و هتل‌ها و گردشگران متقاضی سفر عمل می کنند. آنها در واقع پیشانی مواجهه نخستینِ متقاضیان با صنعت گردشگری به شمار می رود.
البته چندی است که نقش دفاتر خدمات مسافرتی پا را از این فعالیت‌ها فراتر گذاشته و به نوعی تبدیل به بازوی خبرسازی معاونت گردشگری برای اعلام حضور خود در این حوزه شده‌است.
"منوچهر جهانیان" معاون گردشگری کشور چندی است که به بهانه‌های مختلف از گشایش خانه عشایر و خانه سلامت گرفته تا کانون نجوم و طبیعتگردی، به بیان آمادگی معاونت مطبوع خود برای ارائه مجوزهای فعالیت‌های تخصصی به دفاتر خدمات مسافرتی می‌پردازد.
گویا این مُدِ جدید معاون گردشگری است که هنگام گشایش یا معرفی بخشی از گردشگری، خبری مبنی بر اعلام آمادگی مسئولان برای صدور مجوز فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی در آن شاخه خاص اعلام کند تا شاید تلنگری باشد برای آنکه بگوید ما هنوز در معاونت گردشگری حضور داریم و در صدد رونق این حوزه هستیم.
معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی در نشست تخصصی جشنواره طبیعت گردی و نجوم که شب گذشته در کاخ سعدآباد برگزار شد از آمادگی این معاونت برای صدور مجوز دفاتر خدمات مسافرتی گردشگری نجوم و زمینه سازی برای توسعه تخصصی گردشگری خبر داده است.
کما آنکه اینگونه به نظر می‌رسد او فراموش کرده که گرشگری نجوم نیز بخشی از طبیعتگردی است و دفتر خدمات مسافرتی که مجوز بند "ب" را دریافت کرده باشد خواهد توانست بنابر علایق خود در تمام این حوزه‌ها فعالیت کند.
او تاکید کرده‌است: «ورود به حوزه‌های تخصصی، شکوفایی صنعت گردشگری را در پی دارد و این امر با فعالیت بخش خصوصی پویا در این حوزه از جمله دفاتر خدمات مسافرتی، تورگردانان و علاقه مندان محقق خواهد شد. با توجه به بستر مساعد و ظرفیت‌های متعدد کشور در زمینه توسعه گردشگری تخصصی و علائق ویژه، می‌توان با تمرکز بر بخش‌های فعال از جمله نجوم و طبیعت گردی در زمینه جذب گردشگر داخلی و خارجی و در نهایت شکوفایی اقتصادی موثر عمل کرد.»
دفتر خدمات سیاحتی – جهانگردی که دارای مجوز بند "ب" هستند می‌توانند در زمینه اخذ روادید، تنظیم و انجام مسافرت گروهی داخلی و خارجی، ذخیره مکان و هرگونه ایرانگردی و جهانگردی با رعایت قوانین و مقررات گردشگری و جهانگردی فعالیت کنند.
در «شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری» آمده: مدیر فنی شخصی است که با تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در دفتر/ شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری به کار گمارده می شود که ضمن تسلطبه یکی از زبان های خارجی ، ترجیحأ انگلیسی ، آگاهی کامل از کلیه قوانین و مقرراتسازمان میراث فرهنگی ،صنایع دستی وگردشگری و رعایت آن نسبت به برنامه ریزیگشت های داخلی ، ورودی و خروجی ،قیمت گذاری ، سازماندهی و هماهنگی، راهبری و نظارت بر اجرای گشت‌ها و در راستای اهداف دفتر/ شرکت فعالیت نمایند.
در این راستا در بخش اهداف دفتر، شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری از شناخت نیازهای مشتری، ارائه راه حل مناسب برای رفع این نیازها، کسب رضایت منطقی مشتری و حفظ آن، فروش، کسب درآمد و افزایش سود متعارف، نظارت بر حسن اجرای ارایه خدمات به عنوان فعالیت‌های مدیر فنی نام برده شده‌است.
فرآیند برنامه ریزی باید در جهت اهداف کلی دفتر و در قالب چهارچوب وقوانین سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری باشد که از آن جمله می‌توان به شناسایی و تعیین بازارهای هدف جهت جذب گردشگر خارجی ، شناساییو تعیین مقاصد گردشگری مناسب و گشت های تخصصی، نحوه ارایه تبلیغات و بازاریابی و جلب مشتری،پیش بینی فروش و تعیین بودجه دقیق تور، تهیه بسته سفر و قیمت گذاری نهایینام برد.
با توجه به تمام مواردی که درخصوص «شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری» آمده می‌توان گفت دفتر خدمات مسافرتی که توانسته باشد مجوز بند "ب" را دریافت کند خواهد توانست در تمام گشت‌ها و موارد تخصصی مشتری جذب کند و به فعالیت بپردازد.
از جمله این موارد تخصصی نیز می‌تواند برگزاری تورهای گردشگری سلامت، طبیعتگردی، نجوم و... باشد. این درحالی است که معاون گردشگری با اعلام خبرهایی مبنی بر اعلام آمادگی معاونت مطبوع خود جهت صدور مجوزهای فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی در حوزه‌های تخصصی مانند گردشگری سلامت و نجوم رویه جدیدی برای مطرح کردن خود و معاونت گردشگری پیدا کرده‌است.
با توجه به آنکه میراث و گردشگری همواره با وجود انکار مسئولان، با سیاست آمیخته بوده، اینگونه تصور می‌شود که مسئولان سازمان میراث و گردشگری بیشتر درگیر انتخابات و تبلیغات شده‌اند تا برنامه ریزی برای رسیدن به اهداف نیمه تمامشان و با اعلام چنین خبرهایی تنها در صدد اعلام حضور در این سازمان هستند به جای آنکه رونقی در آن بوجود آورند.
